গোপনীয়তা নীতি
111 bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিতে আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখা হয় — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে।
তথ্য সংগ্রহ
111 bat কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করে এবং কীভাবে সংগ্রহ করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ।
১.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন 111 bat-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
- ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ, নগদ নম্বর ইত্যাদি)
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
- সাইট ব্যবহারের সময় ও তারিখ
- পরিদর্শিত পৃষ্ঠার তালিকা ও সময়কাল
- রেফারার URL (কোথা থেকে এসেছেন)
- কুকিজ ও সেশন ডেটা
পরিচয় তথ্য
নাম, জন্ম তারিখ ও পরিচয়পত্রের তথ্য — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
যোগাযোগ তথ্য
মোবাইল নম্বর ও ইমেইল — অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বার্তা, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও সহায়তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
আর্থিক তথ্য
পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও উইথড্রয়ালের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সংগ্রহ করা হয়।
ব্যবহার তথ্য
গেমিং অভ্যাস ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন — পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানে সহায়তা করে।
তথ্যের ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কোন ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।
২.১ মূল ব্যবহারের উদ্দেশ্য
111 bat আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রদান।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করা।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা।
- আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলা।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের সুবিধা ও কার্যকারিতা উন্নত করা।
২.২ বিপণন ও যোগাযোগ
আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি:
- নতুন গেম ও ফিচার সম্পর্কে আপডেট।
- বিশেষ অফার, প্রমোশন ও বোনাসের তথ্য।
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি।
আপনি যেকোনো সময় বিপণন বার্তা থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বার্তা বন্ধ করা যাবে না।
📋 তথ্য ব্যবহারের সারসংক্ষেপ
| উদ্দেশ্য | অনুমতি প্রয়োজন? |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট যাচাই | চুক্তির অংশ |
| লেনদেন প্রক্রিয়া | চুক্তির অংশ |
| নিরাপত্তা | বৈধ স্বার্থ |
| বিপণন SMS/ইমেইল | সম্মতি প্রয়োজন |
| পরিষেবা উন্নয়ন | বৈধ স্বার্থ |
| আইনগত সম্মতি | আইনি বাধ্যবাধকতা |
তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ
111 bat কখন, কার সাথে এবং কী কারণে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে।
৩.১ তথ্য শেয়ারের নীতি
111 bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
💰 পেমেন্ট প্রদানকারী
বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
🔍 পরিচয় যাচাই সেবা
KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীদের সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাই করা হয়।
⚖️ আইনগত কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা সরকারি নির্দেশনার ভিত্তিতে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
🛡️ জালিয়াতি প্রতিরোধ
অনলাইন জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধে শিল্পের নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
🎮 গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে সংক্রান্ত সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে — ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
☁️ প্রযুক্তি পরিষেবা
ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীরা আমাদের চুক্তিবদ্ধ অংশীদার — তারা আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
111 bat আপনার তথ্য কীভাবে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদ্ধতিতে সুরক্ষিত রাখে।
SSL/TLS এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত — ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা।
নিরাপদ ডেটাবেজ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশড রূপ রাখা হয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
দ্বি-স্তর যাচাইকরণ
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবস্থা উপলব্ধ — লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়, যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।
ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব।
ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার যেসব আইনগত অধিকার রয়েছে।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে তা প্রযোজ্য নয়।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে এবং সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার রয়েছে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
৬.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- বিষয় লাইনে লিখুন: "তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ" এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংখ্যা।
- আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
- পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে — এটি নিরাপত্তার জন্য।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার বিভিন্ন ধরনের তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং কোন পরিস্থিতিতে মুছে ফেলা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনগত সম্মতি ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক আইনের বাধ্যবাধকতা |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| গ্রাহক সেবা লগ | ৩ বছর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
| কুকিজ ডেটা | ৩০ দিন — ২ বছর (ধরন অনুযায়ী) | প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা |
| বিপণন পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | ব্যবহারকারীর ইচ্ছা অনুযায়ী |
৭.১ তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া
সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পূরণের যোগ্য হলে, আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি:
- ডিজিটাল তথ্য নিরাপদ ওভাররাইটিং পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়।
- ব্যাকআপ কপিগুলো নির্ধারিত ব্যাকআপ চক্রে মুছে ফেলা হয়।
- তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা তথ্য মুছে ফেলতে তাদের নির্দেশ দেওয়া হয়।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে আপডেট হয় এবং পরিবর্তনের বিষয়ে কীভাবে জানানো হয়।
৮.১ নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
111 bat সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।
- নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ১৪ দিন নোটিশ দেওয়া হবে।
- পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
৮.২ যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" উল্লেখ করুন।
- উত্তর পাওয়ার সময়: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে।
- সহায়তার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST) সকাল ৬টা — রাত ১২টা।
নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে খেলা শুরু করুন
111 bat-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। SSL এনক্রিপশন ও কঠোর গোপনীয়তা নীতি দিয়ে আমরা আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করি।
১৮+ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।